邹平市黛溪街道东城社区以“党建红”引领“治理优”，坚持“支部建在小区、服务送到家门”的治理理念，创新推行“三长两书记”治理机制，积极发挥网格长、小区党支部书记、楼栋红管家等作为“基层治理先锋”的优势力量，持续开展“一老一小一新”志愿服务行动，以党建激发社区治理新活力。

一是红色根系深扎，构建“三长两书记”治理机制。 东城社区紧盯社区治理短板，通过体系构建、队伍整合、资源融合，将原网格长角色转换为网格党支部书记，将社区工作者定岗到网格担任网格长，通过“老书记+新社工”的创新融合，激发社区工作者的内生动力。推行“三长两书记”机制，8名社区工作者担任网格长，选聘110名楼栋长、275名单元长，任命8名网格党支部书记，选聘21名小区党支部书记，建立起“社区-网格-楼栋-单元”组织框架，充分发挥“三长两书记”人熟、地熟、情况熟的优势，带动小区党员积极参与网格事务，让老旧小区换发新活力。

▲召开“感谢 有你”小区党支部书记、合伙人联席会议

▲召开网格化服务管理提升工作会议

二是闭环机制破题，激活“末梢神经”优化治理。东城社区坚持“社不漏区、区不漏户”的走访理念，实行“135”民情响应机制，即“1小时响应→3天处置→5方评估”。持续推行“一三五”常态走访工作机制，坚持召开“周三碰头会”“周五议事会”，记好“民情日志”，完善“暖心汇”诉求。建立“民情数据库”，收录完善3632户居民信息，建立五类人群及新业态新就业人员信息台账，构建起“走访入户-收集问题-滚动解决-回应诉求-监督检查”闭环机制，高效解决居民的急难愁盼，2025年“12345”热线投诉率同比下降52%。

▲各网格开展“暖心汇”总结

三是创新服务矩阵，绘就“心安社区”实景图。社区开展“一老一小一新”志愿服务行动，针对居民个性化需求提供定制化服务。针对老年群体，在宏苑小区打造“幸福食堂”，解决高龄、空巢、独居老人吃饭难的问题，每月开展养生讲座、义剪、生日会等活动；利用阵地优势，搭建“助餐+养老”服务平台，依托“城韵微光”为老志愿服务品牌，组建“声悦东城”“乒跃龙门”“芳华舞韵”“太极和韵”等8支文化服务队，开展舞蹈、合唱、太极拳、古琴、京剧等公益活动。针对青少年成长，创建“萤火虫”志愿服务品牌，开展“阅立方”家庭教育读书沙龙、特殊儿童融合教育志愿服务、少儿假期公益训练营、健康进校园等特色服务活动，推动形成“教育共同体”意识，实现“家、校、社”共育。签约17家“公益合伙人”，创新“社工+志愿服务”模式，开展大厨进社区、便民服务进小区、公益集市、“家电医生”服务等89次；开设12类文化培训，累计服务1000人次，让居民不出小区就能享受便捷、高效、高品质服务。2025年，东城社区被评为滨州市第一批“心安社区”。

▲举办“睦邻友好一家亲 欢欢喜喜庆元宵”邻里志愿服务活动

▲开展第一期 “阅立方”家庭教育读书沙龙活动